Support

Something not working, or just a question? Write to support@plateful.cloud and you will hear back, usually within two working days. Plateful is made by one person, so a real human reads every message.

It helps to include your device (for example iPhone 15), your iOS version, and the link or photo you were importing when something went wrong.

Frequently asked questions

A recipe would not import

Some sites block automated readers, and some videos have no usable recipe in the caption or description. Try the share sheet directly from the app you found it in, or copy the recipe text and use Generate from text. A photo of the page works too. If a specific link keeps failing, send it over and it can usually be fixed at the source.

Where did my import go?

Imports appear on your Home screen while they are being processed, and move into your library when they are finished. Larger videos can take a couple of minutes. You can close the app while you wait and you will get a notification when the recipe is ready.

How do I share recipes with my household?

Open Settings, then Invite Member, and share the link or let them scan the QR code. Everyone in a household sees the same recipes in real time.

I already use Plateful on Android or on the web

Sign in with the same account and your recipes are already there. Plateful uses one library across iOS, Android, and the web.

How do I manage or cancel my subscription?

Subscriptions bought on iPhone are billed by Apple, so they are cancelled through Apple. Open Settings in Plateful and tap Manage Subscription, or go to your Apple subscriptions. Cancelling during the free trial means you are not charged.

I paid but Plateful says I am not subscribed

Open Settings and tap Restore Purchases, making sure you are signed in with the Apple Account that made the purchase. If that does not help, email your purchase receipt and it will be sorted out.

How do I delete my account?

Open Settings and tap Delete Account. This permanently removes your recipes and cannot be undone. Note that deleting your account does not cancel your subscription, so cancel that separately through Apple first.

How accurate are the nutrition values?

Calories and nutrition are estimated automatically from the ingredients. They are a good guide for everyday cooking, but they are not a substitute for medical or dietary advice.

Privacy and terms

Hilfe auf Deutsch

Etwas funktioniert nicht, oder du hast eine Frage? Schreib einfach an support@plateful.cloud. Du bekommst in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine Antwort, und zwar von einem echten Menschen.

Hilfreich sind dabei dein Gerät, deine iOS Version und der Link oder das Foto, das du importieren wolltest.

Ein Rezept lässt sich nicht importieren

Manche Seiten sperren automatische Zugriffe, und manche Videos enthalten in der Beschreibung gar kein vollständiges Rezept. Probier den Teilen Dialog direkt aus der jeweiligen App, kopier den Rezepttext und nutz Aus Text erzeugen, oder fotografier die Seite ab. Wenn ein bestimmter Link immer wieder scheitert, schick ihn gern rüber.

Wo ist mein Import gelandet?

Laufende Importe siehst du auf deinem Home Bildschirm. Sobald sie fertig sind, wandern sie in deine Sammlung. Du kannst die App zwischendurch schließen und bekommst eine Mitteilung, wenn das Rezept bereit ist.

Wie teile ich Rezepte mit meinem Haushalt?

Unter Einstellungen auf Mitglied einladen tippen und den Link teilen oder den QR Code scannen lassen. Alle im Haushalt sehen dieselben Rezepte in Echtzeit.

Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?

Abos, die du auf dem iPhone abgeschlossen hast, werden von Apple abgerechnet und dort auch gekündigt. Geh in Plateful auf Einstellungen und dann Abo verwalten, oder direkt zu deinen Apple Abos. Wenn du während der kostenlosen Testphase kündigst, zahlst du nichts.

Wie lösche ich mein Konto?

Unter Einstellungen auf Konto löschen tippen. Deine Rezepte werden dabei endgültig gelöscht. Ein gelöschtes Konto kündigt nicht automatisch dein Abo, das machst du vorher separat bei Apple.